市城控集團(tuán)子公司市水務(wù)集團(tuán)貫徹落實(shí)《鄂州市持續(xù)深化一流營商環(huán)境建設(shè)2023年行動方案》精神，秉持“以用戶滿意為最終目標(biāo)”的服務(wù)理念，推進(jìn)營商環(huán)境自我革命，多措并舉優(yōu)化供水服務(wù)水平，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

一窗通辦 “雙線”融合

2月21日，市水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人王惠安主持召開優(yōu)化供水營商環(huán)境工作推進(jìn)會。傳達(dá)學(xué)習(xí)《鄂州市2023年優(yōu)化供水營商環(huán)境工作方案》《鄂州市以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施方案》《市優(yōu)化辦關(guān)于報(bào)送2023年優(yōu)化營商環(huán)境改革創(chuàng)新事項(xiàng)的通知》等文件精神，總結(jié)分析2022年省評工作的短板并提出整改措施，安排部署2023年優(yōu)化供水營商環(huán)境相關(guān)工作。

王惠安強(qiáng)調(diào)，各分公司、各部門要不斷優(yōu)化提升供水服務(wù)能級，推動高頻事項(xiàng)、聯(lián)辦事項(xiàng)綜窗辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。加強(qiáng)線上線下“雙線”融合，構(gòu)建功能互補(bǔ)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)同源、信息共享的服務(wù)體系，全面提升實(shí)體營業(yè)大廳數(shù)字化服務(wù)功能，辦件效率及智慧化服務(wù)水平。

服務(wù)同源 信息共享

    2月22日，市水務(wù)集團(tuán)聯(lián)合國網(wǎng)市鄂城區(qū)供電公司、市安泰天然氣有限責(zé)任公司舉行創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境舉措研討會，探索研究“進(jìn)一趟門辦多家事”的具體舉措，力求借助數(shù)字化、信息化優(yōu)勢，通過構(gòu)建功能互補(bǔ)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)同源、信息共享的服務(wù)體系，有效解決用戶在辦理水電氣相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的“分頭報(bào)、重復(fù)交、便利化程度低”等問題。